Recursos Humanos para eCommerce
La pandemia disparó la demanda de capital intelectual para soporte, desarrollo y consultorías para eCommerce en 2020, sin embargo, durante todo el año 2019 en 3Dadv comenzamos con un programa interno de capacitación para desarrollar y preparar Agentes 3Dadv. Desarrollamos un plan eficiente con los temas, herramientas y conocimientos necesarios para cubrir una parte de la oferta en ese momento.
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Escuela eCommerce (Magento)
Tenemos rigurosos esquemas de captación para incluir talentos a los programas de desarrollo. Conocemos el perfil humano y técnico que deben tener nuestros agentes para garantizar el éxito durante su desarrollo, de esa forma aseguramos que la curva de aprendizaje sea lo más acelerada posible.
Realizamos evaluaciones semanales para reforzar el conocimiento y vamos aplicando filtros a los grupos de trajo.
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Proyectos internos
En el último periodo asignamos a los más talentosos a proyectos internos de 3Dadv, acostumbrándolos al día a día real en un proyecto de desarrollo para eCommerce. Ellos conocen los lineamientos para equipos de trabajo, se familiarizan con marcos ágiles de desarrollo, sistemas de control de cambios y adquieren habilidades para estimar desarrollos, implementaciones e incluso proyectos completos.
Damos una certificación con valor interno que avala los conocimientos, experiencia y habilidades adquiridas durante el periodo de aprendizaje. En este punto nuestros Agentes están preparados para apoyar directamente a nuestros
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Soporte especializado
Cuando los agentes son asignados a un proyecto, desarrollo o requerimiento específico cuentan en todo momento con el soporte de un Agente con años de experiencia que ayuda a trazar las rutas para los procesos, hacer las preguntas indicadas y dar las herramientas que necesitan para que los tiempos establecidos, normalmente por nuestros clientes y las necesidades de cada proyecto, puedan cumplirse en tiempo y forma.
Los marcos de trabajo como SCRUM son materia de cada día en las reuniones de seguimiento que tenemos con nuestros agentes, en estas ceremonias diarias, conocemos el estatus actual de sus actividades preguntando siempre en que se les puede apoyar, si tienen dudas o en su defecto, si no están seguros de como atacar un requerimiento.
Los Arquitectos, eBusiness Leaders y Especialistas Senior tienen trayectorias bastante competitivas y con perfiles que actualmente valen cantidades exorbitantes en el mercado actual, demás de los montos económicos, por el gran valor curricular que pueden aportar a la toma de decisiones en situaciones reales de desarrollo.
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Retroalimentación
Durante el primer mes de colaboración se tienen reuniones de seguimiento con nuestros clientes para evaluar el desempeño y oportunidades de mejora en el servicio de nuestros Agentes. Tenemos la garantía, en caso de que no se estén cubriendo las expectativas, se puede tener una rotación, dando así total seguridad que siempre se tendrá el mejor aprovechamiento posible.
